Adzif.biz est marque de la société FORUM, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Douai sous le numéro 49856915100018 et dont le siège social est Zone industriel de Cantimpré – Avenue de L’Europe à Cambrai (59400), spécialisée dans la création, la fabrication et la commercialisation de panneau de signalisation – registre de sécurité – papeterie – adhésif de décoration.
L’acception des présentes conditions générales de vente (appelée « CGV » implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.
Toutes les commandes sur le site sont soumises aux présentes CGV. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour ; les conditions applicables à la commande d’un Produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Ventes régiront seules tous les contrats de vente conclus entre Adzif.biz et ses clients. Le fait pour tout client de passer commande sur le site Adzif.biz, implique l’acceptation entière et sans réserve de ces CGV. Celles-ci l’emporteront sur toutes dispositions particulières comme les conditions générales d’achat, qui n’auraient pas été expressément reconnues et agréées par Adzif.biz. La société Adzif.biz se réserve le droit de modifier ses CGV. Les CGV en vigueur au moment de la validation de la commande seront applicables.
2. Client
À chaque commande, le Client devra remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande puisse être prise en compte par Adzif.biz.
Les informations communiquées à Adzif.biz dans le cadre de l’ouverture de son compte client et lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour.
Adzif.biz se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande si cette dernière ne provient pas d’un client répondant aux critères fixés ci-dessus.
3. Produit
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site à l’intérieur de chacune des fiches produit.
3.1 Généralités
Les produits disponibles à la vente sont ceux figurant sur le site Adzif.biz, la société se réserve le droit de modifier sa gamme de produits. Les caractéristiques, dimensions, poids, photos, aperçus, représentations graphiques, n’ont qu’une valeur indicative.
3.2 La personnalisation
Si le client transmet un motif personnel ou prend de l’influence sur le produit (personnalisation textuelle), il assure à Adzif.biz que le texte et le motif sont exempts de droits de tiers. Dans ce cas, d’éventuels violations des droits d’auteur, de la personnalité ou du droit au nom incombent totalement au client. Le client assure également qu’il n’enfreint aucun autre droit de tiers en individualisant le produit. Le client exemptera Adzif.biz de toute exigence et de tout droit invoqués pour cause d’infraction de tels droits de tiers. Le client rembourse à Adzif.biz tous les frais de défense et autres dommages engendrés. Les frais de personnalisation ne couvrent pas d’intervention spécifique de Adzif.biz sur les documents fournis par le client. Le client est responsable de la qualité (résolution image, format…) et des informations fournies.
4. Processus de commande
Les devis demeurent valables trois mois à compter de leur date de création.
Pour passer commande sur le site internet, les étapes suivantes doivent être respectées :
- le Client navigue sur le Site et ajoute le Produit dans son panier en précisant la quantité ;
- le Client vérifie la nature des Produits ajoutés au panier ;
- pour supprimer un article, le Client doit cliquer sur « Supprimer » et pour changer le nombre d’articles, modifier la quantité et cliquer sur « Actualiser » ;
- le Client peut alors finaliser sa commande ou choisir de continuer ses achats ;
- Pour conclure le contrat d’achat et finaliser la commande, le Client remplir le formulaire de commande et indiquer les données personnelles nécessaires à la commande ;
- le Client doit choisir son mode de livraison ;
- le Client doit choisir son mode de paiement ;
- il appartient au Client de vérifier les détails de la commande et notamment le prix total de sa commande prenant en compte le prix des Produits, les modalités et frais de livraison, la TVA, le Produit notamment en termes de quantité ;
- le Client doit prendre connaissance et accepter les CGV ;
- le Client procède au paiement.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations qu’il communique.
Adzif.biz se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes et légales.
Adzif.biz sera également en droit de refuser toute commande effectuée par un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes CGV.
5. Prix
Dans ces hypothèses, Adzif.biz informera le Client par téléphone ou par voie de courrier électronique.
Les prix des produits sont indiqués en euros et hors participation aux frais de traitement et de port. Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, mais hors frais de douanes et autres taxes. Les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le Client directement auprès du transporteur en fonction du pays de destination. Le prix final et facturé comprend la TVA applicable en France métropolitaine, ainsi que toutes autres taxes ou redevances légales applicables. Tout changement de taux sera répercuté à compter de la date d’application légalement fixée et pourra faire l’objet d’une facture rectificative. Les frais de traitement et de port sont définis dans le paragraphe « Livraison et frais » Le prix est facturé sur la base des tarifs en vigueur au jour de la date contractuelle de livraison. Adzif.biz se réserve le droit de modifier ses prix en fonction des cours de change et du coût d’achat des matières premières ou en cas d’évolution de la législation.
Le droit français régit seul les ventes de notre Société, à l’exclusion expresse de toute Convention internationale ou règle de conflit de loi pouvant conduire à l’application d’un autre droit.
6. Information sur la TVA
Pour un client français avec une livraison en France ou ailleurs.
La TVA française est de 20 %, celle-ci s’applique normalement sur les marchandises et le transport.
Pour un client européen avec un numéro de TVA intracommunautaire
Par défaut, les comptes client crées sur notre site se voient appliquées une TVA à 20%. Pour valider un compte avec un paiement hors taxe, la loi nous oblige à vérifier la véracité de votre numéro de TVA intracommunautaire avant toutes manipulations. Une fois votre numéro validé, les factures ne comporteront pas de taxe sur les articles.
Pour un client hors CEE
Si vous êtes un professionnel, votre facture sera en hors taxe.
Si vous êtes un particulier, votre facture sera avec TVA compris.
7. Paiement
Lorsque la commande est finalisée, Adzif.biz confirme le paiement en adressant au client un email récapitulatif.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais d’emballage, de traitement de la commande et de port sont indiqués avant validation de la commande.
Adzif.biz peut modifier les prix de ces produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lorsque le Client passe commande.
Les Produits demeurent la propriété pleine et entière de la société FORUM jusqu’au complet encaissement du prix de chaque commande par Adzif.biz.
Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre partenaire Crédit Agricole.
Pour une livraison hors de l’union européenne, le Client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des Produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
Sauf stipulation contraire, contradictoirement acceptée, les paiements sont effectués par tout moyen. Dans le cas où un versement effectué à la commande est nécessaire, ce dernier, convenu par les parties, sera un acompte sur le prix et ne peut, en aucun cas, être considéré comme des arrhes dont l’abandon autoriserait les parties à se dégager du contrat. Les délais de règlement sont de trente (30) jours à compter de la date d’émission de la facture. Au cas de règlement après la date de paiement figurant sur la facture, notre Société se réserve le droit et ce, de plein droit d’appliquer, une pénalité, TVA en sus, à la charge du client, calculée sur la base d’une fois et demie le taux de l’intérêt légal en vigueur jusqu’à complet paiement. En outre, nous nous réservons le droit d’exiger de l’Acheteur les versements anticipés pour tous les contrats d’achats en cours d’exécution ou de nous désister de ceux-ci par lettre recommandée avec accusé de réception. Tout droit de compensation au bénéfice de l’Acheteur et découlant d’une créance réciproque est exclu. Aucune réclamation sur la qualité d’une fourniture n’est suspensive du paiement de celle-ci si la preuve de sa défectuosité ne nous a pas été apportée et admise par notre Société. Les termes de paiement ne peuvent être retardés, sous quelque prétexte que ce soit, même litigieux. S’il apparaît que l’Acheteur ne sera pas en mesure de payer aux dates fixées, notre Société pourra, soit avant, soit après la livraison des marchandises, exiger des garanties supplémentaires à celles initialement convenues entre les parties et, à défaut pour l’Acheteur de fournir ces garanties, résilier le contrat.
8. Livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande.
Le colis est livré suivant le mode d’expédition choisi par le client et est remis au destinataire contre signature d’un bordereau de livraison (selon le mode de livraison).
Les produits sont livrés dans le monde entier.
Adzif.biz s’engage à expédier toutes les commandes passées avant 15h le jour même (seulement les jours ouvrables). Cependant, lors de périodes de forte affluence, Adzif.biz se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 72h.
Quels sont les délais de livraison ?
Du Lundi au Vendredi avant 15h : Les colis partent à 15h – il faut donc passer commande la veille ou le jour même avant 14h pour un départ le jour même.
Le Vendredi après 15h, le Weekend et les jours fériés : Les commandes partent le lundi matin.
La livraison de nos produits se fait par
- courrier/enveloppe classique : 3 jours-sans recours, livraison chez le destinataire,
- So Colissimo Domicile : livraison chez le destinataire,
- So Colissimo Hors Domicile : livraison en point relais colis
- Transporteur TNT 24H* pour la livraison, et 48h de préparation.
- Chronopost : livraison chez le destinataire
- Chronopost : livraison en point relais colis
Adzif.biz met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine.
Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande :
- une adresse e-mail payante ou professionnelle.
- un n° de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.
9. Réception des produits
À la réception du Produit, le Client doit immédiatement vérifier, en présence du transporteur, l’état de l’emballage et du Produit livré.
Si, au moment de la livraison, l’emballage est abîmé, déchiré ou ouvert, le Client doit alors vérifier l’état des Produits qu’il contient. Si ces Produits ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison : avarie, article manquant, colis endommagé, article cassé… Cette vérification est réputée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
10. Garantie
Toute réclamation est exclue si elle n’est pas notifiée à notre Société dans les dix jours ouvrables de la date d’expédition de la marchandise.
Les frais inhérents à l’emballage ou au transport des marchandises sont à la charge de l’Acheteur.
Préalablement à l’expédition des produits, ce dernier doit en aviser Adzif.biz et se conformer strictement à toutes les instructions qui lui seront données et relatives aux modalités du transport, ce dernier devant s’effectuer en port payé et produit assuré.
Le non-respect de ces instructions libèrera purement et simplement Adzif.biz de toute garantie.
11. Propriété intellectuelle
Le Client reconnaît que les Produits de Adzif.biz et les signes distinctifs sont la propriété exclusive de FORUM notamment au titre de la propriété intellectuelle, pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier.
Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de Produit, conditionnements, photographies, compositions de photographies, concepts, textes, illustrations, marques ou signes distinctifs, secrets d’affaires, techniques utilisées par Adzif.biz, ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par Adzif.biz par une marque, un dessin et modèle ou un droit d’auteur.
Par conséquent, toute reproduction non autorisée par Adzif.biz fera l’objet d’une contrefaçon susceptible de poursuites judiciaires.
Notre Société conserve intégralement la propriété intellectuelle des modèles (déposés ou non), dessins, échantillons, études, projets et autres documents créatifs ou techniques sur nos produits qui peuvent être remis à l’Acheteur.
Ces documents ne peuvent être, sans son autorisation écrite, ni utilisés par l’Acheteur, ni recopiés, ni reproduits, ni transmis, ni communiqués à des tiers. L’Acheteur s’engage expressément à respecter cette obligation de confidentialité.
Ils devront être restitués à FORUM sur simple demande de cette dernière et sans délai.
12. Traitement des données personnelles
Pour plus de détails concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, nous vous remercions de vous reporter à notre Politique en matière de confidentialité et de Cookies.
13. Règlement des litiges
En cas de litige, le client doit s’adresser en priorité au Service Client d'Adzif.biz en appelant au 03 27 74 74 66 ou par courriel à : contact@adzif.biz.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les CGV sont soumises au droit français.
Conformément au droit de la consommation, à défaut d’accord amiable, tous les litiges auxquels les CGV pourraient donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.
Sauf en cas d’application de dispositions consuméristes, les parties conviennent que tout litige préalablement soumis à l’arbitrage et non résolu sera de la compétence du Tribunal de Commerce de Lille. Le droit français régit seul les ventes de Adzif.biz, à l’exclusion expresse de toute Convention internationale ou règle de conflit de loi pouvant conduire à l’application d’un autre droit.